25 preguntas reales, respondidas.

En cualquier oficina de turismo Ask Me Lisboa. Los puntos más prácticos son el aeropuerto (Terminal 1, sala de llegadas), Rossio (Praça dos Restauradores 84, a pocos pasos de la estación de tren de Rossio), Terreiro do Paço, junto al río, y Belém (en el Museo de los Coches). La lista completa de puntos de recogida aparece en tu vale.

Un año entero desde el momento de la compra. Puedes comprar meses antes sin problema. Lo que no puedes hacer es aplazarlo más allá de ese año: pasados 365 días, el vale caduca sin reembolso.

Sí: el mostrador Ask Me Lisboa del aeropuerto vende las tarjetas directamente, sin reserva en línea. Reservar por internet con antelación te evita una posible cola en el mostrador, sobre todo en las horas punta de llegadas en verano. Las dos opciones funcionan.

Los niños de 4 a 15 años necesitan su propia Lisboa Card a precio reducido (21 € / 28 € / 35 € para 24/48/72 h). Los niños de 0 a 3 años viajan gratis y entran gratis en todas las atracciones incluidas: no necesitan tarjeta. Lleva un documento con foto por niño al mostrador de recogida para la tarjeta reducida.

No. La Lisboa Card solo tiene dos tarifas: adulto y niño (4–15). Los mayores pagan la tarifa de adulto. Algunos museos ofrecen sus propios descuentos para mayores en sus entradas normales, pero si usas la Lisboa Card la entrada es gratuita de todos modos.

No. La tarjeta tiene un precio fijo por persona: los mismos tres precios para 24 h, 48 h y 72 h, sin importar para cuántas personas la reserves.

Con el primer registro: torniquete del Metro, lector del bus, lector del conductor del tranvía, torniquete de estación CP, o con tu primera entrada a un museo, lo que ocurra antes. No con la compra. No con la recogida. No a medianoche del día en que la recoges. Puedes recoger la tarjeta el viernes por la noche en el aeropuerto y activarla el sábado por la mañana, cuando de verdad empiezas a hacer turismo.

Metro: mantén la tarjeta plana contra el lector amarillo del torniquete; se abre automáticamente. Buses y tranvías: pasa la tarjeta por el validador amarillo al subir por la puerta delantera; el conductor no siempre te lo recuerda, no te lo saltes. Trenes CP: pásala por los torniquetes de la estación al entrar y al salir. Espera el pitido antes de pasar; una luz roja significa: vuelve a intentarlo.

Sí. Escribe tu nombre, la fecha de primer uso y la hora en el reverso. Los inspectores pueden rechazar tarjetas sin firmar. Es una de las trampas más habituales en las que caen los viajeros: una multa in situ por un billete «no válido» puede ascender a varias veces el precio de la tarjeta.

No. La tarjeta es personal e intransferible: así viene impreso en el reverso por Turismo de Lisboa. Cada persona que quiera transporte ilimitado y entrada gratuita necesita su propia tarjeta.

La política oficial de Turismo de Lisboa: «En caso de pérdida o robo, la tarjeta no puede devolverse, reembolsarse ni sustituirse.» La tarjeta no está vinculada a ninguna cuenta personal y no puede volver a emitirse. Guárdala en un bolsillo interior con cremallera o en una funda de tarjetas con cordón.

No: cada entrada gratuita cuenta como una visita por atracción dentro de la validez de la tarjeta. Algunos sitios (sobre todo los museos más pequeños) te dejarán volver a entrar el mismo día si sales a comer, pero es decisión del personal de la puerta, no una regla.

Sí. Desde el verano de 2026, ambas requieren una reserva gratuita pero obligatoria con hora asignada para los titulares de la Lisboa Card. El problema es que la reserva solo se abre después de recoger la tarjeta física y tener tu código LC. La disponibilidad varía día a día: en el claustro de Jerónimos suele haber huecos incluso el mismo día, pero la Torre de Belém es un edificio mucho más pequeño con muchas menos plazas y a menudo se agota para los siguientes 1–2 días. Paso a paso completo en la página de reserva, más la alternativa de entrada directa si el portal está vacío.

No todos. Entrada gratuita con la tarjeta: Sintra Mitos e Lendas, en el centro de Sintra, y el Palacio Nacional de Mafra, a 45 minutos al norte. Descuentos del 10 % en el Palacio da Pena, el Palacio Nacional de Sintra y el Palacio de Queluz, y del 15 % en el Castillo de los Moros, Monserrate, el Convento dos Capuchos y el Palácio Biester, tal y como figura en el folleto oficial de Turismo de Lisboa 2026. El descuento se aplica en taquilla al mostrar la tarjeta física.

Según el folleto oficial de Turismo de Lisboa 2026: Jerónimos, Torre de Belém, Museo Nacional del Azulejo, Museo Nacional de los Coches, Museo Nacional de Arte Antiguo, Panteón Nacional, Museo del Chiado, Museo del Fado y las cuatro sedes del Museo de Lisboa (Casa dos Bicos, Palácio Pimenta, Santo António, Teatro Romano), además de varias fundaciones más pequeñas. Aproximadamente un tercio de las opciones destacadas de la tarjeta. Aprovecha tu lunes para el Castelo de São Jorge (abierto todos los días), el Museo del Tesoro Real (abierto todos los días), Pilar 7 (abierto todos los días) o el transporte público.

Una lista corta del folleto oficial de Turismo de Lisboa: Palacio Nacional de Mafra, Museo Calouste Gulbenkian, Fundación Arpad Szenes-Vieira da Silva, MACAM (Museo de Arte Contemporáneo Armando Martins), Museo Nacional de Etnología. Nada importante en el centro de Lisboa: el martes es un buen día para hacer turismo. (Nota: el Palácio da Ajuda cierra los miércoles, no los martes.)

Los monumentos nacionales y los museos públicos suelen cerrar los días 24, 25, 26 y 31 de diciembre y el 1 de enero, con horarios reducidos en los días adyacentes. El transporte público funciona con horarios de festivos modificados. Comprueba siempre la página oficial del monumento y las webs de CARRIS y Metro Lisboa antes de viajar durante la semana de Navidad.

Correcto: ambos están entre las atracciones más visitadas de Lisboa y ofrecen un 15 % de descuento con la Lisboa Card, no entrada gratuita. Enseña la tarjeta física en taquilla para que te apliquen el descuento. Comprueba los precios actuales de adulto directamente en las webs del Oceanário y del Zoo de Lisboa antes de decidir.

La tarjeta de 24 h suele merecer la pena si usas el transporte más un par de entradas gratuitas. Por ejemplo: bono de un día de CARRIS/Metro 7,25 € + Castelo 17 € + un museo de 10–15 € = 34–39 € sin tarjeta, frente a 31 € con la tarjeta. Las de 48 h y 72 h tienen más sentido si además planeas una excursión a Sintra (solo el tren CP gratuito vale 4,60 € ida y vuelta, más Sintra Mitos e Lendas gratis y un 10 % de descuento en el Palacio da Pena). Si tu día es únicamente transporte sin museos, un bono de un día CARRIS/Metro a 7,25 € es más barato.

Un bono de un día de CARRIS/Metro cuesta 7,25 € en 2026. Más barato que la Lisboa Card si te saltas todos los museos y monumentos. Pero no incluye los trenes CP (Sintra, Cascais), ni FERTAGUS ni los funiculares: esos los pagarías aparte. El punto de equilibrio es más o menos: 3 viajes en metro + una entrada gratuita a museo con la Lisboa Card, y ya vas por delante.

Coge la Línea Roja del Metro desde Aeroporto. Cambia en Alameda a la Línea Verde para Rossio y Baixa-Chiado: unos 30 minutos en total, trenes cada 5–8 minutos de 06:30 a 01:00. El Metro está incluido en tu tarjeta desde el primer registro. Recoge primero la tarjeta física en el mostrador Ask Me Lisboa del aeropuerto (Terminal 1, llegadas) y luego usa el Metro con la tarjeta ya activada.

Son productos distintos. Los abonos ferroviarios de CP centrados en Portugal y el transpondedor de peaje ViaVerde para coches de alquiler cubren viajes de larga distancia o peajes de autopista. La Lisboa Card es un pase local: solo Lisboa y su área inmediata de cercanías CP/FERTAGUS. No cubre trenes de larga distancia ni peajes.

Primero: comprueba que la sostienes plana y directamente contra el lector, no a través de una cartera. Segundo: ¿la tarjeta ya ha sido usada dentro de las últimas 24/48/72 h? Si es así, se ha agotado. Tercero: si sospechas que la tarjeta está defectuosa, llévala a un mostrador Ask Me Lisboa; pueden revisarla, aunque los reembolsos no están permitidos según la política oficial.

No. Política oficial: las tarjetas no pueden sustituirse ni reembolsarse. Intentarlo en el mostrador Ask Me Lisboa merece la pena con tarjetas defectuosas (ver arriba), pero no con pérdida o robo. Guárdala en un bolsillo con cremallera.

Comprueba primero la carpeta de spam. Después contacta con el soporte de GetYourGuide a través del chat que aparece en tu correo de confirmación. GYG suele reenviarlo en pocos minutos. El vale incluye tu referencia de reserva: también puedes mostrarla en el mostrador de recogida si el PDF se ha quedado atascado en el correo.

No: la Lisboa Card en GetYourGuide es no reembolsable. Una vez comprada, el vale no puede cancelarse ni recuperar el importe. A cambio recibes gran flexibilidad en otros aspectos: el vale sigue siendo válido durante un año entero y el contador de 24/48/72 horas solo arranca con el primer registro. Si tus planes cambian, tienes tiempo de sobra para usar la tarjeta; lo único que no recuperas es el dinero.

Sí: la atención en inglés es lo habitual en los mostradores Ask Me Lisboa. El personal está formado para atender a visitantes internacionales y, según el lugar, con frecuencia hay más idiomas disponibles.