Perguntas sobre o Lisboa Card, com resposta.

Em qualquer posto de turismo Ask Me Lisboa. Os locais mais práticos são o aeroporto (Terminal 1, na sala de chegadas), o Rossio (Praça dos Restauradores 84, a poucos passos da estação do Rossio), o Terreiro do Paço na beira-rio e Belém (no Museu dos Coches). A lista completa de pontos de levantamento vem impressa no teu voucher.

Um ano completo a contar do momento da compra. Podes comprar meses antes sem problema. O que não podes é adiar para além desse ano: passados 365 dias, o voucher expira sem reembolso.

Sim. O balcão Ask Me Lisboa no aeroporto vende cartões diretamente, sem reserva online. Reservar online com antecedência evita-te uma possível fila no balcão, sobretudo nas horas de ponta das chegadas de verão. Ambas as opções funcionam.

As crianças dos 4 aos 15 anos precisam do seu próprio Lisboa Card com preço reduzido (21 € / 28 € / 35 € para 24/48/72 h). As crianças dos 0 aos 3 anos viajam gratuitamente e entram grátis em todas as atrações incluídas, sem precisarem de cartão. Leva um documento de identificação com fotografia por criança ao balcão de levantamento para o cartão reduzido. Exceção: com o cartão de criança, os jovens dos 13 aos 15 anos não têm entrada gratuita no Castelo de São Jorge, no Padrão dos Descobrimentos, no Museu do Fado, no Atelier-Museu Júlio Pomar, no Museu do Aljube, na Casa Fernando Pessoa, no Museu Bordalo Pinheiro, no Museu da Marioneta nem nos quatro núcleos do Museu de Lisboa.

Não. O Lisboa Card só tem duas tarifas: adulto e criança (4–15). Os séniores pagam a tarifa de adulto. Alguns museus têm os seus próprios descontos sénior nos bilhetes normais, mas com o Lisboa Card a entrada é gratuita de qualquer forma.

Não. O cartão tem um preço fixo por pessoa: os mesmos três preços para 24 h, 48 h e 72 h, independentemente do número de pessoas para quem o reservas.

Na primeira validação numa porta do Metro, no leitor do autocarro, no leitor do condutor do elétrico ou numa porta de estação da CP, tal como descreve o folheto oficial. Não com a compra. Não com o levantamento. Nem à meia-noite do dia em que o levantas. Podes levantar o cartão no aeroporto à sexta-feira à noite e só o ativar no sábado de manhã, quando começas mesmo a fazer turismo.

Metro: encosta o cartão liso contra o leitor amarelo da porta; abre automaticamente. Autocarros e elétricos: passa o cartão pelo validador amarelo à entrada, pela porta da frente. O condutor nem sempre te lembra, por isso não te esqueças. Comboios da CP: valida nas portas da estação à entrada e à saída. Espera pelo bip antes de passar; luz vermelha significa que tens de tentar outra vez.

Sim. Escreve o teu nome, a data da primeira utilização e a hora no verso. Cartões não assinados podem ser recusados pelos inspetores. É uma das armadilhas mais comuns para quem visita Lisboa: uma multa aplicada no momento por um bilhete «inválido» pode ascender a várias vezes o preço do cartão.

Não. O cartão é pessoal e intransmissível, como o Turismo de Lisboa imprime no verso do cartão. Cada pessoa que queira transportes ilimitados e entrada gratuita precisa do seu próprio cartão.

A política oficial do Turismo de Lisboa: «Em caso de perda ou roubo, o cartão não pode ser devolvido, reembolsado nem substituído.» O cartão não está associado a uma conta pessoal e não pode ser reemitido. Guarda-o num bolso interior com fecho ou numa carteira de cartões com fita ao pescoço.

Não. Cada entrada gratuita é uma visita por atração dentro da validade do cartão. Alguns locais (sobretudo os museus mais pequenos) deixam-te reentrar no mesmo dia se saíres para almoçar, mas isso fica ao critério da bilheteira, não é regra.

Sim. Desde o verão de 2026, ambos exigem uma reserva gratuita mas obrigatória com hora marcada para titulares do Lisboa Card. O senão é que a reserva só abre depois de teres levantado o cartão físico e teres o teu código LC. A disponibilidade varia dia a dia. O claustro dos Jerónimos costuma ter horários mesmo no próprio dia, mas a Torre de Belém é um edifício muito mais pequeno com muito menos horários e frequentemente esgota para os próximos 1–2 dias. Passo a passo completo na página de reservas, mais a alternativa de bilhete direto se o portal estiver vazio.

Nem todos. Entrada gratuita com o cartão: Sintra Mitos e Lendas, no centro de Sintra, e o Palácio Nacional de Mafra, a 45 minutos a norte. Descontos de 10 % no Palácio da Pena, no Palácio Nacional de Sintra, no Palácio de Queluz e no Palácio Biester, e de 15 % no Castelo dos Mouros, Monserrate e no Convento dos Capuchos, conforme o folheto oficial do Turismo de Lisboa 2026. Nos palácios de Sintra o desconto aplica-se só a adultos; o bilhete do Castelo dos Mouros compra-se na bilheteira da Pena. O desconto é aplicado na bilheteira quando mostras o cartão físico.

Segundo o folheto oficial do Turismo de Lisboa 2026: Jerónimos, Torre de Belém, Museu Nacional dos Coches, Panteão Nacional, Museu do Chiado, Museu do Fado e os quatro polos do Museu de Lisboa (Casa dos Bicos, Palácio Pimenta, Santo António, Teatro Romano), além de várias fundações mais pequenas. Cerca de um terço das opções de topo do cartão. Aproveita a tua segunda-feira para o Castelo de São Jorge (aberto todos os dias), o Museu do Tesouro Real (aberto todos os dias), o Pilar 7 (aberto todos os dias) ou os transportes. O Museu Nacional do Azulejo está de momento encerrado. O Museu Nacional de Arte Antiga está de momento encerrado.

Uma lista curta a partir do folheto oficial do Turismo de Lisboa: Palácio Nacional de Mafra, Museu Calouste Gulbenkian, Fundação Arpad Szenes-Vieira da Silva, MACAM (Museu de Arte Contemporânea Armando Martins), Museu Nacional de Etnologia. Nada de grande fecha no centro de Lisboa, por isso a terça-feira é um bom dia para visitas. (Nota: o Palácio da Ajuda encerra às quartas-feiras, não às terças.)

Os monumentos nacionais e os museus públicos costumam encerrar a 24, 25, 26 e 31 de dezembro e a 1 de janeiro, com horários reduzidos nos dias adjacentes. Os transportes públicos funcionam com horários de feriado modificados. Verifica sempre a página oficial do local e os sites da CARRIS e do Metro Lisboa antes de viajar na semana do Natal.

Não. Ambos estão entre as atrações mais procuradas de Lisboa e dão um desconto de 15 % com o Lisboa Card, não entrada gratuita. Mostra o cartão físico na bilheteira para o desconto ser aplicado. Verifica os preços de adulto atuais diretamente nos sites do Oceanário e do Jardim Zoológico de Lisboa antes de decidires.

O cartão de 24 h costuma compensar se usares os transportes mais um par de entradas gratuitas. Por exemplo: passe diário CARRIS/Metro 7,25 €, Castelo 17 € e um museu de 10–15 € somam, sem cartão, mais do que os 31 € do cartão. Os cartões de 48 h e 72 h fazem mais sentido se também planeares um passeio a Sintra (só o comboio CP gratuito vale 5,10 € ida e volta, mais Sintra Mitos e Lendas grátis e 10 % de desconto no Palácio da Pena). Se o teu dia é só transportes sem museus, um passe diário CARRIS/Metro a 7,25 € é mais barato.

Um passe diário CARRIS/Metro custa 7,25 €. Mais barato do que o Lisboa Card se saltares todos os museus e monumentos. Mas não inclui os comboios da CP (Sintra, Cascais) nem a FERTAGUS nem os ascensores, que pagas à parte. O ponto de equilíbrio é mais ou menos: 3 viagens de metro + uma entrada gratuita a museu com o Lisboa Card e já vais à frente.

Apanha a Linha Vermelha do Metro a partir de Aeroporto. Muda em Alameda para a Linha Verde em direção ao Rossio e Baixa-Chiado. Cerca de 30 minutos de ponta a ponta, com comboios de 5 em 5 ou de 8 em 8 minutos, das 06:30 à 01:00. O metro está incluído no teu cartão a partir do momento em que validas pela primeira vez. Levanta primeiro o cartão físico no balcão Ask Me Lisboa do aeroporto (Terminal 1, Chegadas), depois usa o metro com o cartão já ativado.

São produtos diferentes. Os passes ferroviários da CP centrados em Portugal e o transponder de portagem Via Verde para carros alugados cobrem viagens de longa distância ou portagens de autoestrada. O Lisboa Card é um passe local, só para Lisboa e a região suburbana servida pela CP/FERTAGUS. Não cobre comboios de longa distância nem portagens.

Primeiro: verifica que estás a segurar o cartão liso e diretamente contra o leitor, não através de uma carteira. Segundo: o cartão já foi usado nas últimas 24/48/72 h? Se sim, esgotou. Terceiro: se suspeitas que o cartão está defeituoso, leva-o a um balcão Ask Me Lisboa. O pessoal pode verificá-lo, embora reembolsos não sejam possíveis segundo a política oficial.

Não. Política oficial: os cartões não podem ser substituídos nem reembolsados. Tentar no balcão Ask Me Lisboa vale a pena para cartões defeituosos (ver acima), mas não para perda ou roubo. Guarda o cartão num bolso com fecho.

Verifica primeiro a pasta de spam. Depois contacta o apoio da GetYourGuide através do chat no e-mail de confirmação da tua reserva. A GYG costuma reenviar em minutos. O voucher inclui a tua referência de reserva, que também podes mostrar no balcão de levantamento se o PDF ficar preso no e-mail.

Não. O Lisboa Card na GetYourGuide é não reembolsável. Uma vez reservado, o voucher não pode ser cancelado nem o dinheiro recuperado. O que recebes em troca é grande flexibilidade noutros aspetos: o voucher continua válido durante um ano completo e a contagem de 24/48/72 horas só arranca na primeira validação. Se os planos mudarem, continuas a ter muito tempo para usar o cartão, mas não recuperas o dinheiro.

Sim. O atendimento em inglês é padrão nos balcões Ask Me Lisboa. O pessoal está preparado para visitantes internacionais, e outras línguas estão frequentemente disponíveis consoante o local.