25 perguntas reais, com resposta.

Em qualquer posto de turismo Ask Me Lisboa. Os locais mais práticos são o aeroporto (Terminal 1, na sala de chegadas), o Rossio (Praça dos Restauradores 84 — a poucos passos da estação do Rossio), o Terreiro do Paço na beira-rio e Belém (no Museu dos Coches). A lista completa de pontos de levantamento vem impressa no teu voucher.

Um ano completo a contar do momento da compra. Podes comprar meses antes sem problema. O que não podes é adiar para além desse ano — passados 365 dias, o voucher expira sem reembolso.

Sim — o balcão Ask Me Lisboa no aeroporto vende cartões diretamente, sem reserva online. Reservar online com antecedência evita-te uma possível fila no balcão, sobretudo nas horas de ponta das chegadas de verão. Ambas as opções funcionam.

As crianças dos 4 aos 15 anos precisam do seu próprio Lisboa Card com preço reduzido (21 € / 28 € / 35 € para 24/48/72 h). As crianças dos 0 aos 3 anos viajam gratuitamente e entram grátis em todas as atrações incluídas — não precisam de cartão. Leva um documento de identificação com fotografia por criança ao balcão de levantamento para o cartão reduzido.

Não. O Lisboa Card só tem duas tarifas: adulto e criança (4–15). Os séniores pagam a tarifa de adulto. Alguns museus têm os seus próprios descontos sénior nos bilhetes normais — mas se usas o Lisboa Card, a entrada é gratuita de qualquer forma.

Não. O cartão tem um preço fixo por pessoa — os mesmos três preços para 24 h, 48 h e 72 h, independentemente do número de pessoas para quem o reservas.

Na primeira validação — porta do Metro, leitor do autocarro, leitor do condutor do elétrico, porta da estação da CP — ou na primeira entrada num museu, o que ocorrer primeiro. Não com a compra. Não com o levantamento. Nem à meia-noite do dia em que o levantas. Podes levantar o cartão no aeroporto à sexta-feira à noite e só o ativar no sábado de manhã, quando começas mesmo a fazer turismo.

Metro: encosta o cartão liso contra o leitor amarelo da porta; abre automaticamente. Autocarros e elétricos: passa o cartão pelo validador amarelo à entrada, pela porta da frente — o condutor nem sempre te lembra, não te esqueças. Comboios da CP: valida nas portas da estação à entrada e à saída. Esperar pelo bip antes de passar é importante — luz vermelha significa: volta a tentar.

Sim. Escreve o teu nome, a data da primeira utilização e a hora no verso. Cartões não assinados podem ser recusados pelos inspetores. É uma das armadilhas mais comuns em que os viajantes caem — uma multa aplicada no momento por um bilhete «inválido» pode ascender a várias vezes o preço do cartão.

Não. O cartão é pessoal e intransmissível — está impresso no verso pelo Turismo de Lisboa. Cada pessoa que queira transportes ilimitados e entrada gratuita precisa do seu próprio cartão.

A política oficial do Turismo de Lisboa: «Em caso de perda ou roubo, o cartão não pode ser devolvido, reembolsado nem substituído.» O cartão não está associado a uma conta pessoal e não pode ser reemitido. Guarda-o num bolso interior com fecho ou numa carteira de cartões com fita ao pescoço.

Não — cada entrada gratuita é uma visita por atração dentro da validade do cartão. Alguns locais (sobretudo os museus mais pequenos) deixam-te reentrar no mesmo dia se saíres para almoçar, mas isso fica ao critério da bilheteira, não é regra.

Sim. Desde o verão de 2026, ambos exigem uma reserva gratuita mas obrigatória com hora marcada para titulares do Lisboa Card. O senão é que a reserva só abre depois de teres levantado o cartão físico e teres o teu código LC. A disponibilidade varia dia a dia — o claustro dos Jerónimos costuma ter horários mesmo no próprio dia, mas a Torre de Belém é um edifício muito mais pequeno com muito menos horários e frequentemente esgota para os próximos 1–2 dias. Passo a passo completo na página de reservas, mais a alternativa de bilhete direto se o portal estiver vazio.

Nem todos. Entrada gratuita com o cartão: Sintra Mitos e Lendas, no centro de Sintra, e o Palácio Nacional de Mafra, a 45 minutos a norte. Descontos de 10 % no Palácio da Pena, no Palácio Nacional de Sintra e no Palácio de Queluz, e de 15 % no Castelo dos Mouros, Monserrate, no Convento dos Capuchos e no Palácio Biester — conforme listado no folheto oficial do Turismo de Lisboa 2026. O desconto é aplicado na bilheteira quando mostras o cartão físico.

A partir do folheto oficial do Turismo de Lisboa 2026: Jerónimos, Torre de Belém, Museu Nacional do Azulejo, Museu Nacional dos Coches, Museu Nacional de Arte Antiga, Panteão Nacional, Museu do Chiado, Museu do Fado e os quatro polos do Museu de Lisboa (Casa dos Bicos, Palácio Pimenta, Santo António, Teatro Romano) — mais várias fundações mais pequenas. Cerca de um terço das opções de topo do cartão. Aproveita a tua segunda-feira para o Castelo de São Jorge (aberto todos os dias), o Museu do Tesouro Real (aberto todos os dias), o Pilar 7 (aberto todos os dias) ou os transportes.

Uma lista curta a partir do folheto oficial do Turismo de Lisboa: Palácio Nacional de Mafra, Museu Calouste Gulbenkian, Fundação Arpad Szenes-Vieira da Silva, MACAM (Museu de Arte Contemporânea Armando Martins), Museu Nacional de Etnologia. Nada de grande no centro de Lisboa — terça-feira é um bom dia para fazer turismo. (Nota: o Palácio da Ajuda encerra às quartas-feiras, não às terças.)

Os monumentos nacionais e os museus públicos costumam encerrar a 24, 25, 26 e 31 de dezembro e a 1 de janeiro, com horários reduzidos nos dias adjacentes. Os transportes públicos funcionam com horários de feriado modificados. Verifica sempre a página oficial do local e os sites da CARRIS e do Metro Lisboa antes de viajar na semana do Natal.

Correto — ambos estão entre as atrações mais procuradas de Lisboa e dão um desconto de 15 % com o Lisboa Card, não entrada gratuita. Mostra o cartão físico na bilheteira para o desconto ser aplicado. Verifica os preços de adulto atuais diretamente nos sites do Oceanário e do Jardim Zoológico de Lisboa antes de decidires.

O cartão de 24 h costuma compensar se usares os transportes mais um par de entradas gratuitas — por exemplo: passe diário CARRIS/Metro 7,25 € + Castelo 17 € + um museu de 10–15 € = 34–39 € sem cartão, contra 31 € do cartão. Os cartões de 48 h e 72 h fazem mais sentido se também planeares um passeio a Sintra (só o comboio CP gratuito vale 4,60 € ida e volta, mais Sintra Mitos e Lendas grátis e 10 % de desconto no Palácio da Pena). Se o teu dia é só transportes sem museus, um passe diário CARRIS/Metro a 7,25 € é mais barato.

Um passe diário CARRIS/Metro custa 7,25 € em 2026. Mais barato do que o Lisboa Card se saltares todos os museus e monumentos. Mas não inclui os comboios da CP (Sintra, Cascais) nem a FERTAGUS nem os elevadores/ascensores — esses pagas à parte. O ponto de equilíbrio é mais ou menos: 3 viagens de metro + uma entrada gratuita a museu com o Lisboa Card e já vais à frente.

Apanha a Linha Vermelha do Metro a partir de Aeroporto. Muda em Alameda para a Linha Verde em direção ao Rossio e Baixa-Chiado — cerca de 30 minutos de ponta a ponta, comboios de 5 em 5 ou de 8 em 8 minutos, das 06:30 à 01:00. O metro está incluído no teu cartão a partir do momento em que validas pela primeira vez. Levanta primeiro o cartão físico no balcão Ask Me Lisboa do aeroporto (Terminal 1, Chegadas), depois usa o metro com o cartão já ativado.

São produtos diferentes. Os passes ferroviários da CP centrados em Portugal e o transponder de portagem Via Verde para carros alugados cobrem viagens de longa distância ou portagens de autoestrada. O Lisboa Card é um passe local — apenas Lisboa e a sua região suburbana imediata da CP/FERTAGUS. Não cobre comboios de longa distância nem portagens.

Primeiro: verifica que estás a segurar o cartão liso e diretamente contra o leitor, não através de uma carteira. Segundo: o cartão já foi usado nas últimas 24/48/72 h? Se sim, esgotou. Terceiro: se suspeitas que o cartão está defeituoso, leva-o a um balcão Ask Me Lisboa — podem observá-lo, embora reembolsos não sejam possíveis segundo a política oficial.

Não. Política oficial: os cartões não podem ser substituídos nem reembolsados. Tentar no balcão Ask Me Lisboa vale a pena para cartões defeituosos (ver acima), mas não para perda ou roubo. Guarda o cartão num bolso com fecho.

Verifica primeiro a pasta de spam. Depois contacta o apoio da GetYourGuide através do chat no e-mail de confirmação da tua reserva. A GYG costuma reenviar em minutos. O voucher inclui a tua referência de reserva — podes também mostrá-la no balcão de levantamento se o PDF ficar preso no e-mail.

Não — o Lisboa Card na GetYourGuide é não reembolsável. Uma vez reservado, o voucher não pode ser cancelado nem o dinheiro recuperado. O que recebes em troca é grande flexibilidade noutros aspetos: o voucher continua válido durante um ano completo e a contagem de 24/48/72 horas só arranca na primeira validação. Se os planos mudarem, continuas a ter muito tempo para usar o cartão — só não recuperas o dinheiro.

Sim — o atendimento em inglês é padrão nos balcões Ask Me Lisboa. O pessoal está preparado para visitantes internacionais, e outras línguas estão frequentemente disponíveis consoante o local.