25 echte vragen, beantwoord.

Bij elk Ask Me Lisboa-toeristenkantoor. De handigste locaties zijn de luchthaven (Terminal 1, in de aankomsthal), Rossio (Praça dos Restauradores 84 — kort lopen vanaf treinstation Rossio), Terreiro do Paço aan de rivier, en Belém (bij het Rijtuigmuseum). De volledige lijst met ophaalpunten staat op je voucher.

Een vol jaar vanaf het moment van aankoop. Je kunt gerust maanden vooruit boeken. Wat niet kan is voorbij dat jaar uitstellen — na 365 dagen vervalt de voucher zonder terugbetaling.

Ja — de Ask Me Lisboa-balie op de luchthaven verkoopt kaarten rechtstreeks, zonder online boeking. Vooraf online boeken bespaart je in het hoogseizoen een mogelijke wachtrij aan de balie. Beide werken.

Kinderen van 4–15 hebben hun eigen Lisboa Card met korting nodig (€ 21 / € 28 / € 35 voor 24/48/72 u). Kinderen van 0–3 reizen gratis en komen gratis binnen bij elke inbegrepen attractie — geen kaart nodig. Neem één identiteitsbewijs met foto per kind mee naar het ophaalpunt voor de gereduceerde kaart.

Nee. De Lisboa Card kent maar twee tarieven: volwassene en kind (4–15). Senioren betalen het volwassenentarief. Sommige musea hanteren op hun eigen standaardtickets een seniorenkorting — maar met de Lisboa Card is de toegang toch al gratis.

Nee. De kaart heeft een vast tarief per persoon — dezelfde drie prijzen voor 24 u, 48 u en 72 u, ongeacht voor hoeveel personen je boekt.

Bij je eerste tik — metropoortje, buslezer, lezer van de trambestuurder, CP-stationspoortje — of bij je eerste museumtoegang, wat het eerst komt. Niet bij aankoop. Niet bij ophalen. Niet om middernacht van de ophaaldag. Je kunt de kaart dus rustig vrijdagavond op de luchthaven ophalen en pas zaterdagochtend activeren, wanneer je echt begint met bezichtigen.

Metro: houd de kaart vlak tegen de gele lezer bij het poortje; het opent automatisch. Bussen en trams: tik de gele validator aan bij het instappen aan de voordeur — de bestuurder herinnert je niet altijd, sla het niet over. CP-treinen: tik bij de stationspoortjes zowel bij binnenkomst als bij uitgang. Wacht op de piep voordat je doorloopt — een rood licht betekent opnieuw proberen.

Ja. Schrijf je naam, de datum van eerste gebruik en het tijdstip op de achterkant. Controleurs kunnen niet-ondertekende kaarten weigeren. Dit is een van de meest voorkomende manieren waarop reizigers onverwacht een boete oplopen — een boete ter plaatse voor een "ongeldig" ticket kan meerdere keren de prijs van de kaart bedragen.

Nee. De kaart is persoonlijk en niet overdraagbaar — dat staat op de achterkant, gedrukt door Turismo de Lisboa. Iedereen die onbeperkt vervoer en gratis toegang wil, heeft een eigen kaart nodig.

Het officiële beleid van Turismo de Lisboa: "Bij verlies of diefstal kan de kaart niet worden geretourneerd, terugbetaald of vervangen." De kaart is niet gekoppeld aan een persoonlijk account en kan niet opnieuw worden uitgegeven. Bewaar de kaart in een binnenzak met rits of in een kaarthouder met koord.

Nee — elke gratis toegang geldt voor één bezoek per attractie binnen de geldigheidsduur van de kaart. Sommige plekken (vooral kleinere musea) laten je dezelfde dag nog binnen als je even weg gaat voor de lunch, maar dat is de beslissing van de baliemedewerker, geen regel.

Ja. Sinds de zomer van 2026 vereisen beide een gratis maar verplichte tijdslot-reservering voor Lisboa Card-houders. Het addertje: reserveren kan pas nadat je je fysieke kaart hebt opgehaald en je LC-code hebt. De beschikbaarheid varieert per dag — de kloostergang van Jerónimos heeft vaak nog dezelfde dag plek, maar de Torre de Belém is een veel kleiner gebouw met veel minder tijdslots en is voor de komende 1–2 dagen vaak uitverkocht. Volledige stap-voor-stap op de reserveringspagina, plus de directe-ticket-fallback als het portaal leeg is.

Niet allemaal. Gratis toegang met de kaart: Sintra Mitos e Lendas in het centrum van Sintra en het Palácio Nacional de Mafra, 45 minuten ten noorden. Kortingen van 10 % op het Pena-paleis, het Palácio Nacional de Sintra en het Palácio de Queluz, en 15 % op de Moorse burcht, Monserrate, het Convento dos Capuchos en het Palácio Biester — zo vermeld in de officiële brochure 2026 van Turismo de Lisboa. De korting wordt aan de kassa toegepast wanneer je de fysieke kaart toont.

Uit de officiële brochure 2026 van Turismo de Lisboa: Jerónimos, Torre de Belém, Azulejo-museum, Rijtuigmuseum, Museu Nacional de Arte Antiga, Nationaal Pantheon, Chiado-museum, Fado-museum en de vier vestigingen van het Museu de Lisboa (Casa dos Bicos, Palácio Pimenta, Santo António, Romeins Theater) — plus enkele kleinere stichtingen. Ruwweg een derde van de topopties van de kaart. Gebruik je maandag voor het Castelo de São Jorge (dagelijks open), het Museu do Tesouro Real (dagelijks open), Pilar 7 (dagelijks open) of het vervoer.

Een korte lijst uit de officiële brochure van Turismo de Lisboa: Palácio Nacional de Mafra, Gulbenkian-museum, Fundação Arpad Szenes-Vieira da Silva, MACAM (Armando Martins Museum of Contemporary Art), Museu Nacional de Etnologia. Niets groots in het centrum van Lissabon — dinsdag is een sterke sightseeing-dag. (Let op: het Palácio da Ajuda is op woensdag gesloten, niet op dinsdag.)

Nationale monumenten en openbare musea zijn doorgaans gesloten op 24, 25, 26 en 31 december en op 1 januari, met aangepaste openingsuren op de omliggende dagen. Het openbaar vervoer rijdt volgens een aangepaste feestdagendienstregeling. Controleer altijd de officiële pagina van de locatie en de sites van CARRIS en Metro Lisboa voor je in de kerstweek reist.

Klopt — beide staan hoog op de lijst van Lissabonse attracties en geven een korting van 15 % met de Lisboa Card, geen gratis toegang. Toon de fysieke kaart aan de kassa om de korting te laten toepassen. Kijk voor de actuele prijzen rechtstreeks op de sites van het Oceanário en de dierentuin van Lissabon voordat je beslist.

De 24 u-kaart betaalt zich meestal terug als je vervoer combineert met een paar gratis toegangen — bijvoorbeeld: CARRIS/Metro-dagpas € 7,25 + Castelo € 17 + één museum van € 10–15 = € 34–39 zonder kaart, tegenover € 31 voor de kaart. De 48 u- en 72 u-kaart hebben vooral zin als je ook een dagtocht naar Sintra plant (alleen de gratis CP-trein is al € 4,60 heen en terug waard, plus Sintra Mitos e Lendas gratis en 10 % korting op het Pena-paleis). Doe je alleen vervoer zonder musea, dan is een CARRIS/Metro-dagpas van € 7,25 goedkoper.

Een CARRIS/Metro-dagpas voor één dag kost in 2026 € 7,25. Goedkoper dan de Lisboa Card als je alle musea en monumenten overslaat. Maar CP-treinen (Sintra, Cascais), FERTAGUS en de kabelbanen zitten er niet in — die koop je apart. Kantelpunt is grofweg: 3 metroritten + één gratis museumtoegang met de Lisboa Card zet je in de plus.

Neem de rode metrolijn vanaf Aeroporto. Stap over bij Alameda op de groene lijn voor Rossio en Baixa-Chiado — ongeveer 30 minuten in totaal, treinen elke 5–8 minuten van 06:30 tot 01:00. De metro zit inbegrepen bij je kaart zodra je voor het eerst hebt getikt. Haal eerst de fysieke kaart op aan de Ask Me Lisboa-balie op de luchthaven (Terminal 1, aankomst), en gebruik dan de metro met de kaart al geactiveerd.

Dat zijn andere producten. De op Portugal gerichte treinpassen van CP en de ViaVerde-toltransponder voor huurauto's dekken langeafstandsreizen of snelwegtol. De Lisboa Card is een lokale pas — alleen Lissabon en de directe CP/FERTAGUS-voorstadsregio. Langeafstandstreinen en wegtol zitten er niet in.

Eerst: controleer of je de kaart vlak en direct tegen de lezer houdt, niet door een portemonnee heen. Ten tweede: is de kaart binnen de laatste 24/48/72 u al gebruikt? Zo ja, dan is je tijd op. Ten derde: als je een defecte kaart vermoedt, breng die dan naar een Ask Me Lisboa-balie — ze kunnen ernaar kijken, al is terugbetaling volgens het officiële beleid niet mogelijk.

Nee. Officieel beleid: kaarten kunnen niet worden vervangen of terugbetaald. Bij de Ask Me Lisboa-balie proberen is voor defecte kaarten de moeite waard (zie boven), maar niet bij verlies of diefstal. Bewaar de kaart in een binnenzak met rits.

Controleer eerst je spammap. Neem daarna contact op met de klantenservice van GetYourGuide via de chat in je bevestigingsmail. GYG stuurt de voucher meestal binnen enkele minuten opnieuw. De voucher bevat je boekingsreferentie — die kun je ook aan het ophaalpunt tonen als de pdf in de mail vasthangt.

Nee — de Lisboa Card is bij GetYourGuide niet-restitueerbaar en niet-wijzigbaar. Zodra je hebt geboekt, kan de voucher niet worden geannuleerd en het geld niet worden teruggevorderd. Wat je in ruil krijgt is ruime flexibiliteit elders: de voucher blijft een vol jaar geldig, en de 24/48/72-uur-klok begint pas te lopen bij je eerste tik. Als je plannen schuiven, heb je nog ruim tijd om de kaart te gebruiken — alleen krijg je je geld niet terug.

Ja — Engelse service is standaard bij Ask Me Lisboa-balies. Het baliepersoneel is getraind voor internationale bezoekers, en afhankelijk van de locatie zijn er vaak nog aanvullende talen beschikbaar.