Domande vere sulla Lisboa Card, con risposta.

In qualsiasi ufficio del turismo Ask Me Lisboa. I punti più comodi sono l'aeroporto (Terminal 1, nella sala arrivi), Rossio (Praça dos Restauradores 84, a pochi passi dalla stazione ferroviaria di Rossio), Terreiro do Paço sul lungofiume e Belém (al Museo delle Carrozze). L'elenco completo dei punti di ritiro è stampato sul voucher.

Un anno intero dal momento dell'acquisto. Puoi tranquillamente acquistare mesi prima. Quello che non puoi fare è rinviare oltre quell'anno: dopo 365 giorni il voucher scade senza rimborso.

Sì. Lo sportello Ask Me Lisboa in aeroporto vende le tessere direttamente, senza prenotazione online. Prenotare online in anticipo ti risparmia una possibile coda allo sportello, soprattutto nelle ore di punta degli arrivi estivi. Entrambe le strade funzionano.

I bambini dai 4 ai 15 anni hanno bisogno di una loro Lisboa Card a prezzo ridotto (21 € / 28 € / 35 € per 24/48/72 h). I bambini da 0 a 3 anni viaggiano ed entrano gratis in ogni attrazione inclusa, senza bisogno di tessera. Porta allo sportello di ritiro un documento con foto per ogni bambino per la tessera ridotta. Eccezione: con la tessera bambini, i ragazzi dai 13 ai 15 anni non hanno l'ingresso gratuito al Castelo de São Jorge, al Padrão dos Descobrimentos, al Museu do Fado, all'Atelier-Museu Júlio Pomar, al Museu do Aljube, alla Casa Fernando Pessoa, al Museu Bordalo Pinheiro, al Museu da Marioneta e nelle quattro sedi del Museu de Lisboa.

No. La Lisboa Card ha solo due tariffe: adulto e bambino (4–15). I senior pagano la tariffa adulto. Alcuni singoli musei prevedono i loro sconti senior sui biglietti standard, ma con la Lisboa Card l'ingresso è comunque gratuito.

No. La tessera ha una tariffa fissa a persona: gli stessi tre prezzi per 24 h, 48 h e 72 h a prescindere da quante persone prenoti.

Alla prima timbratura su un tornello della Metro, un lettore del bus, il lettore accanto al conducente del tram o un tornello di una stazione CP, come descrive l'opuscolo ufficiale. Non all'acquisto. Non al ritiro. Non a mezzanotte del giorno in cui la ritiri. Quindi puoi tranquillamente ritirare la tessera in aeroporto venerdì sera e attivarla solo sabato mattina, quando cominci davvero il turismo.

Metro: tieni la tessera piatta contro il lettore giallo del tornello; si apre da solo. Bus e tram: passa la tessera al validatore giallo quando sali dalla porta anteriore. L'autista non sempre te lo ricorda, quindi non dimenticarlo. Treni CP: timbra ai tornelli della stazione in ingresso e in uscita. Aspetta il bip prima di passare; se la luce è rossa, riprova.

Sì. Scrivi sul retro il tuo nome, la data del primo utilizzo e l'ora. Gli ispettori possono rifiutare tessere non firmate. È uno dei motivi più frequenti di multe inattese. Una sanzione sul posto per un biglietto «non valido» può arrivare a diverse volte il prezzo della tessera.

No. La tessera è personale e non cedibile, come stampato sul retro dalla Turismo de Lisboa. Ogni persona che vuole trasporto illimitato e ingresso gratuito ha bisogno della propria tessera.

La politica ufficiale della Turismo de Lisboa: «In caso di smarrimento o furto, la tessera non può essere restituita, rimborsata o sostituita.» La tessera non è collegata a un account personale e non può essere ristampata. Tienila in una tasca interna con zip o in un porta-tessere con laccio.

No. Ogni ingresso gratuito vale per una visita per attrazione entro la validità della tessera. Alcuni siti (soprattutto i musei più piccoli) ti lasceranno rientrare in giornata se esci per pranzo, ma è a discrezione del personale all'ingresso, non una regola.

Sì. Dall'estate 2026 entrambi richiedono una prenotazione gratuita ma obbligatoria con fascia oraria per i titolari della Lisboa Card. Il problema è che la prenotazione si apre solo dopo che hai ritirato la tessera fisica e hai il tuo codice LC. La disponibilità varia di giorno in giorno: per il chiostro dei Jerónimos trovi spesso posti anche in giornata, mentre la Torre de Belém è un edificio molto più piccolo, con molte meno fasce, e i prossimi 1–2 giorni sono spesso esauriti. Guida passo passo completa sulla pagina di prenotazione, con l'alternativa a biglietto diretto se il portale è vuoto.

Non tutti. Ingresso gratuito con la tessera: Sintra Mitos e Lendas nel centro di Sintra e il Palazzo Nazionale di Mafra, 45 minuti a nord. Sconti del 10 % su Palazzo da Pena, Palazzo Nazionale di Sintra, Palazzo di Queluz e Palácio Biester, e del 15 % su Castello dei Mori, Monserrate e Convento dos Capuchos, come riportato nell'opuscolo ufficiale 2026 della Turismo de Lisboa. Nei palazzi di Sintra lo sconto vale solo per gli adulti; il biglietto del Castello dei Mori si compra alla biglietteria di Pena. Lo sconto si applica in biglietteria mostrando la tessera fisica.

Dall'opuscolo ufficiale 2026 della Turismo de Lisboa: Jerónimos, Torre de Belém, Museo Nazionale delle Carrozze, Panteão Nacional, Museo del Chiado, Museo del Fado e le quattro sedi del Museo di Lisbona (Casa dos Bicos, Palácio Pimenta, Santo António, Teatro Romano), più diverse fondazioni minori. Grosso modo un terzo delle opzioni principali della tessera. Usa il lunedì per Castelo de São Jorge (aperto tutti i giorni), Museo del Tesoro Reale (aperto tutti i giorni), Pilar 7 (aperto tutti i giorni) o per il trasporto pubblico. Il Museo Nazionale dell'Azulejo al momento è chiuso del tutto. Il Museo Nazionale d'Arte Antica al momento è chiuso del tutto.

Una lista breve dall'opuscolo ufficiale della Turismo de Lisboa: Palazzo Nazionale di Mafra, Museo Calouste Gulbenkian, Fondazione Arpad Szenes-Vieira da Silva, MACAM (Museo d'Arte Contemporanea Armando Martins), Museo Nazionale di Etnologia. Nel centro di Lisbona non chiude nulla di importante, quindi il martedì è un'ottima giornata di visite. (Nota: il Palácio da Ajuda chiude il mercoledì, non il martedì.)

I monumenti nazionali e i musei pubblici sono di norma chiusi il 24, 25, 26 e 31 dicembre e il 1° gennaio, con orari ridotti nei giorni limitrofi. Il trasporto pubblico segue orari festivi modificati. Controlla sempre la pagina ufficiale del sito e i portali di CARRIS e Metro Lisboa prima di viaggiare nella settimana di Natale.

No. Entrambi sono tra le attrazioni più note di Lisbona e con la Lisboa Card offrono uno sconto del 15 %, non l'ingresso gratuito. Mostra la tessera fisica in biglietteria per applicare lo sconto. Verifica i prezzi adulti attuali direttamente sui siti dell'Oceanário e dello Zoo di Lisbona prima di decidere.

La tessera 24 h di solito conviene se usi il trasporto più un paio di ingressi gratuiti. Per esempio: abbonamento giornaliero CARRIS/Metro 7,25 € + Castelo 17 € + un museo da 10–15 € costano già più della tessera (31 €). Le 48 h e 72 h hanno più senso se pianifichi anche una gita a Sintra (il solo treno CP gratuito vale 5,10 € andata e ritorno, più Sintra Mitos e Lendas gratis e il 10 % di sconto sul Palazzo da Pena). Se la tua giornata è solo trasporto senza musei, un abbonamento giornaliero CARRIS/Metro a 7,25 € è più conveniente.

Un abbonamento giornaliero CARRIS/Metro costa 7,25 €. Più conveniente della Lisboa Card se salti tutti i musei e monumenti. Ma non include i treni CP (Sintra, Cascais), né FERTAGUS, né le funicolari, che paghi a parte. Il punto di pareggio, più o meno: 3 corse in metro + un ingresso gratuito a museo con la Lisboa Card ti mettono già in vantaggio.

Prendi la Linea Rossa della Metro da Aeroporto. Cambia ad Alameda con la Linea Verde per Rossio e Baixa-Chiado. Circa 30 minuti in tutto, treni ogni 5–8 minuti dalle 06:30 all'01:00. La metro è inclusa nella tessera dalla prima timbratura. Ritira prima la tessera fisica allo sportello Ask Me Lisboa in aeroporto (Terminal 1, Arrivi), poi usa la metro con la tessera già attivata.

Sono prodotti diversi. I pass ferroviari CP per il Portogallo e il transponder ViaVerde per i pedaggi autostradali sulle auto a noleggio coprono le lunghe distanze o i pedaggi autostradali. La Lisboa Card è un pass locale, valido solo per Lisbona e l'area suburbana servita da CP/FERTAGUS. Non copre i treni a lunga percorrenza né i pedaggi stradali.

Primo: verifica di tenerla piatta e direttamente contro il lettore, non attraverso un portafoglio. Secondo: la tessera è già stata usata nelle ultime 24/48/72 h? In quel caso è finita. Terzo: se sospetti una tessera difettosa, portala a uno sportello Ask Me Lisboa. Il personale può controllarla, anche se la politica ufficiale non prevede rimborsi.

No. Politica ufficiale: le tessere non possono essere sostituite né rimborsate. Provare allo sportello Ask Me Lisboa vale la pena per tessere difettose (vedi sopra), ma non per smarrimento o furto. Tienila in una tasca con zip.

Controlla prima la cartella spam. Poi contatta l'assistenza GetYourGuide tramite la chat all'interno della tua email di conferma. GYG di solito lo rinvia in pochi minuti. Il voucher contiene il tuo codice di prenotazione, che puoi mostrare anche allo sportello di ritiro se il PDF è bloccato nella posta.

No. La Lisboa Card su GetYourGuide è non rimborsabile. Una volta prenotata, il voucher non può essere annullato e i soldi non possono essere recuperati. In cambio hai una flessibilità generosa su tutto il resto: il voucher resta valido per un anno intero e il contatore 24/48/72 h parte solo con la prima timbratura. Se i piani cambiano, hai ancora molto tempo per usare la tessera, ma i soldi non li riavrai.

Sì. Il servizio in inglese è standard agli sportelli Ask Me Lisboa. Il personale è formato per i visitatori internazionali e altre lingue sono spesso disponibili a seconda della sede.