25 echte Fragen, beantwortet.

In jedem Ask Me Lisboa-Tourismusbüro. Am praktischsten liegen der Flughafen (Terminal 1, Ankunftshalle), Rossio (Praça dos Restauradores 84 — kurzer Fußweg vom Bahnhof Rossio), Terreiro do Paço am Ufer und Belém (am Kutschenmuseum). Die vollständige Liste der Abholstellen steht auf deinem Voucher.

Ein volles Jahr ab dem Kaufmoment. Du kannst monatelang im Voraus kaufen. Was du nicht tun kannst: das Jahr überschreiten — nach 365 Tagen verfällt der Voucher ohne Erstattung.

Ja — die Ask Me Lisboa-Theke am Flughafen verkauft die Karten direkt, ohne Online-Buchung. Wer online im Voraus bucht, umgeht eine mögliche Schlange am Schalter, gerade zu den Stoßzeiten im Sommer. Beide Wege funktionieren.

Kinder von 4 bis 15 brauchen ihre eigene ermäßigte Lisboa Card (21 € / 28 € / 35 € für 24/48/72 h). Kinder von 0 bis 3 fahren gratis und haben in jeder inkludierten Attraktion freien Eintritt — ganz ohne Karte. Bringe für die Kinderkarte am Abholschalter je Kind einen Lichtbildausweis mit.

Nein. Die Lisboa Card hat nur zwei Tarife: Erwachsen und Kind (4–15). Senioren zahlen den Erwachsenentarif. Einzelne Museen bieten eigene Seniorenrabatte auf ihre regulären Tickets — mit der Lisboa Card ist der Eintritt aber ohnehin frei.

Nein. Die Karte hat einen festen Preis pro Person — dieselben drei Preise für 24 h, 48 h und 72 h, unabhängig davon, für wie viele Personen du buchst.

Beim ersten Tap — Metro-Gate, Bus-Reader, Reader beim Straßenbahnfahrer, CP-Bahnhofsgate — oder beim ersten Museumseintritt, je nachdem, was zuerst kommt. Nicht beim Kauf. Nicht bei der Abholung. Nicht um Mitternacht des Abholtags. Du kannst die Karte also am Freitagabend am Flughafen abholen und erst am Samstagmorgen aktivieren, wenn du wirklich mit dem Sightseeing startest.

Metro: Karte flach an den gelben Reader am Gate halten, das Gate öffnet automatisch. Busse und Trams: den gelben Validator beim Einstieg an der vorderen Tür antippen — der Fahrer erinnert dich nicht immer daran, überspringe es nicht. CP-Züge: an den Bahnhofsgates beim Ein- und Ausstieg antippen. Warte auf das Piepen, bevor du durchgehst — rotes Licht heißt: nochmal versuchen.

Ja. Trage Namen, Datum der ersten Nutzung und die Uhrzeit auf die Rückseite ein. Unsignierte Karten können von Kontrolleuren abgelehnt werden. Das ist eine der häufigsten Fallen: eine Vor-Ort-Strafe für ein „ungültiges" Ticket kann ein Vielfaches des Kartenpreises betragen.

Nein. Die Karte ist personalisiert und nicht übertragbar — das ist auf der Rückseite von Turismo de Lisboa aufgedruckt. Jede Person, die unbegrenzten Nahverkehr und freien Eintritt will, braucht ihre eigene Karte.

Die offizielle Regel von Turismo de Lisboa: „Im Fall von Verlust oder Diebstahl kann die Karte weder zurückgegeben, erstattet noch ersetzt werden." Die Karte ist an kein persönliches Konto gebunden und kann nicht neu ausgestellt werden. Bewahre sie in einer Innentasche mit Reißverschluss oder einer Kartenhülle mit Umhängeband auf.

Nein — jeder freie Eintritt zählt als ein Besuch pro Attraktion innerhalb der Gültigkeit. Manche Häuser (vor allem kleinere Museen) lassen dich am selben Tag noch einmal rein, wenn du in der Mittagspause rausgehst — das liegt aber im Ermessen des Personals, es ist keine Regel.

Ja. Seit Sommer 2026 brauchen beide eine kostenlose, aber verpflichtende Zeitfenster-Reservierung für Lisboa-Card-Inhaber. Der Haken: Reservieren kannst du erst, nachdem du deine physische Karte abgeholt hast und deinen LC-Code hast. Die Verfügbarkeit schwankt tageweise — beim Jerónimos-Kreuzgang gibt es oft noch am selben Tag Slots; die Torre de Belém ist ein deutlich kleineres Gebäude mit weit weniger Slots und für die nächsten 1–2 Tage häufig ausgebucht. Vollständige Schritt-für-Schritt-Anleitung auf der Reservierungsseite, plus die Einzelticket-Alternative, falls das Portal leer ist.

Nicht alle. Freier Eintritt mit der Karte: Sintra Mitos e Lendas im Zentrum von Sintra und der Palácio Nacional de Mafra, 45 Minuten nördlich. Rabatte von 10 % auf Pena-Palast, Palácio Nacional de Sintra und Palácio de Queluz sowie 15 % auf die Maurenburg, Monserrate, Convento dos Capuchos und den Palácio Biester — so gelistet in der offiziellen Turismo-de-Lisboa-Broschüre 2026. Der Rabatt wird an der Kasse gewährt, wenn du die physische Karte vorzeigst.

Laut der offiziellen Turismo-de-Lisboa-Broschüre 2026: Jerónimos, Torre de Belém, Azulejo-Museum, Kutschenmuseum, Museu Nacional de Arte Antiga, Nationales Pantheon, Museu do Chiado, Fado-Museum sowie die vier Standorte des Museu de Lisboa (Casa dos Bicos, Palácio Pimenta, Santo António, Römisches Theater) — plus mehrere kleinere Stiftungen. Grob ein Drittel der Top-Optionen der Karte. Nutze deinen Montag für Castelo de São Jorge (täglich geöffnet), Museu do Tesouro Real (täglich geöffnet), Pilar 7 (täglich geöffnet) oder den Nahverkehr.

Eine kurze Liste aus der offiziellen Turismo-de-Lisboa-Broschüre: Palácio Nacional de Mafra, Museu Calouste Gulbenkian, Fundação Arpad Szenes-Vieira da Silva, MACAM (Museum für Zeitgenössische Kunst Armando Martins), Ethnologisches Nationalmuseum. Nichts Großes im Zentrum Lissabons — Dienstag ist ein starker Sightseeing-Tag. (Hinweis: Der Palácio da Ajuda ist mittwochs geschlossen, nicht dienstags.)

Nationale Monumente und öffentliche Museen sind typischerweise am 24., 25., 26. und 31. Dezember sowie am 1. Januar geschlossen, mit reduzierten Zeiten an angrenzenden Tagen. Der Nahverkehr fährt nach angepassten Feiertagsfahrplänen. Prüfe die offiziellen Museumsseiten und die Websites von CARRIS und Metro Lisboa vor einer Reise über die Weihnachtswoche.

Korrekt — beide zählen zu den bekanntesten Attraktionen Lissabons und geben mit der Lisboa Card 15 % Rabatt, keinen freien Eintritt. Zeige die physische Karte an der Kasse, damit der Rabatt gewährt wird. Prüfe die aktuellen Erwachsenenpreise direkt auf den Websites von Oceanário und dem Lisbon Zoo, bevor du entscheidest.

Die 24-h-Karte lohnt sich typischerweise, wenn du Nahverkehr plus ein paar freie Eintritte nutzt — Beispiel: CARRIS/Metro-Tagespass 7,25 € + Castelo 17 € + ein Museum um 10–15 € = 34–39 € ohne Karte, gegenüber 31 € für die Karte. Die 48-h- und 72-h-Karten sind vor allem sinnvoll, wenn du zusätzlich einen Sintra-Tagesausflug planst (allein die kostenlose CP-Fahrt ist 4,60 € Rückfahrt wert, dazu Sintra Mitos e Lendas gratis und 10 % Rabatt auf den Pena-Palast). Wenn dein Tag nur aus Nahverkehr ohne Museen besteht, ist ein CARRIS/Metro-Tagespass für 7,25 € günstiger.

Ein Tagespass für CARRIS/Metro kostet 2026 7,25 €. Günstiger als die Lisboa Card, wenn du alle Museen und Monumente auslässt. Aber er deckt weder CP-Züge (Sintra, Cascais) noch FERTAGUS oder die Standseilbahnen ab — die müsstest du separat kaufen. Grob gilt: 3 Metrofahrten + ein freier Museumseintritt mit der Lisboa Card, und du liegst vorn.

Nimm die rote Metrolinie ab Aeroporto. Umsteigen an Alameda in die grüne Linie Richtung Rossio und Baixa-Chiado — insgesamt etwa 30 Minuten, Züge alle 5–8 Minuten von 06:30 bis 01:00. Die Metro ist in deiner Karte enthalten, sobald du einmal getappt hast. Hole zuerst die physische Karte am Ask Me Lisboa-Schalter am Flughafen ab (Terminal 1, Ankünfte) und nutze dann die Metro mit der bereits aktivierten Karte.

Das sind andere Produkte. Die Portugal-Bahnpässe der CP und der ViaVerde-Autobahn-Transponder für Mietwagen decken Fernstrecken bzw. Autobahnmauten ab. Die Lisboa Card ist ein lokaler Pass — nur Lissabon und der unmittelbare CP/FERTAGUS-Vorortverkehr. Fernzüge und Straßenmauten deckt sie nicht ab.

Erstens: Halte die Karte flach direkt an den Reader, nicht durch eine Geldbörse hindurch. Zweitens: Wurde die Karte in den letzten 24/48/72 h schon aktiviert? Falls ja, ist sie abgelaufen. Drittens: Vermutest du einen Kartendefekt, bringe sie zu einem Ask Me Lisboa-Schalter — dort können sie sie prüfen; Erstattungen sind laut offizieller Regel jedoch nicht möglich.

Nein. Offizielle Regel: Karten können weder ersetzt noch erstattet werden. Der Versuch am Ask Me Lisboa-Schalter kann sich bei defekten Karten lohnen (siehe oben), bei Verlust oder Diebstahl nicht. Bewahre die Karte in einer Innentasche mit Reißverschluss auf.

Prüfe zuerst deinen Spam-Ordner. Wende dich dann über den Chat in deiner Buchungsbestätigung an den GetYourGuide-Support. GYG schickt ihn typischerweise innerhalb weniger Minuten erneut. Der Voucher enthält deine Buchungsreferenz — die kannst du auch am Abholschalter zeigen, falls das PDF im E-Mail-Postfach hängt.

Nein — die Lisboa Card auf GetYourGuide ist nicht erstattungsfähig. Einmal gebucht, kann der Voucher nicht storniert und das Geld nicht zurückgefordert werden. Als Ausgleich bekommst du an anderer Stelle große Flexibilität: Der Voucher bleibt ein volles Jahr gültig, und die 24/48/72-Stunden-Uhr startet erst beim ersten Tap. Verschieben sich deine Pläne, hast du also genug Zeit, die Karte zu nutzen — nur das Geld zurück gibt es nicht.

Ja — englischer Service ist an Ask Me Lisboa-Schaltern Standard. Das Personal ist für internationale Besucher geschult, und je nach Standort werden häufig weitere Sprachen angeboten.